体系开端回绝过度疲惫：外卖骑手超长时刻跑单将被强制歇息，作用怎么

发布时间：2025-04-22　点此：450次

外卖渠道正在探究一种新机制，要求接连作业时刻过长的外卖小哥强制歇息。

12月18日，刚跑完午顶峰的外卖骑手们集合在商场外歇息等单，谈及外卖渠道的歇息机制，一位外卖员向汹涌新闻记者表明，渠道已上线疲惫监测功用，监测订单从接单至配送完结的时长总和，“页面有个今天跑单的时长，到必定时长是‘该歇息了’，还能够接着跑，再往后跑一段时刻，就要自动下线了。”

等单的外卖员们汹涌新闻记者摄

17日，据汹涌新闻报导，美团渠道发布告知，为保证安全，外卖渠道关于跑单时长累计过长的骑手将采纳强制下线。假如骑手跑单累计时长过长，就会触发歇息的弹窗提示，假如累计跑单时长超越必定时限会被强制下线，次日才能够继续跑单。假如身上有单时被下线，能够正常完结配送，但无法再接新单。

不过，关于详细强制下线的时长，美团方面临汹涌新闻记者表明，现在计划正在试点中，相关规矩将在完善后发布。

饿了么渠道也向汹涌新闻记者表明，该渠道已在本年8月在全国上线骑手歇息的办法，假如骑手接连跑单时长较长，会触发主张歇息的弹窗提示；假如接连跑单时长过长，会有小休要求，相关行动正继续完善中。

骑手：对自动下线歇息功用不意外

18日下午1时30分左右，一位跑了约10单的外卖员告知汹涌记者用手向记者比画，他间隔“主张歇息”还差一大截，“昨天晚上八点多时，我也没跑到主张歇息。”

当日，记者身边约有七八位外卖员，在采访中，并没有外卖员对渠道上线的强制歇息功用感到意外，上述外卖员告知汹涌新闻记者：“正式告知之前，就有单独面的口头告知，外卖员背单多的（配送时刻时长）要降下来，现在是冷季，夏日是旺季，估量那时分能跑到强制歇息。”

交际渠道有网友晒出疲惫监测功用

交际渠道也有外卖员晒出疲惫监测功用，与上述外卖员向记者展现的共同。从图片来看，这位外卖员再跑115分钟将被强制歇息，但其时已是22时48分，115分钟后将是次日零时30分后。

问及谁跑到过或知道的人跑到过强制歇息，上述外卖员均向记者否定，一位外卖员说：“或许有人能跑这么多单，但必定不是我。”

相较于美团渠道的“强制歇息”，饿了么现在是“主张歇息”。

有骑手告知汹涌新闻记者，他曾在12月接连在线12小时，约在晚上11时收到体系提示的主张歇息，“能够不歇息，继续接单，看自己。不过我那天的接单量也没有许多，在线12小时和跑单12个小时是两个概念。”

“你想下线还不简略，接连拒接三单，渠道就强制把你下线了。”上述外卖员对记者说。

强制歇息背面的原因是什么？能否到达预期作用？

为什么外卖渠道重视骑手的歇息，推出这些办法推出的背面原因是什么？

复旦大学办理学院信息办理与商业智能系教授卢向华向汹涌新闻记者表明，其实外卖渠道一向有重视骑手的歇息问题，渠道要保证商业模式可继续，那怎么保证骑手的利益和身心健康也是重要的机制规划内容之一，之前也有许多相关办法，“咱们也不要把外卖渠道想像成只会使用劳作力价值的坏人，渠道的运营办理必定会融入其时的社会价值导向，来构建杰出的商业形象以及长时刻竞争力。”

在多年前作业评论“骑手算法”时，卢向华就在重视新作业形状劳作者这一团体，其时，卢向华即向汹涌新闻记者表明，未来真实解决问题的必定不是给外卖员送餐时刻延迟的5分、8分或10分钟，而是企业内部对骑手们更有用的、多维度的一套鼓舞及关心机制。

卢向华说，骑手有时为了短期收入，可能会暂时忽视自己的劳累问题，渠道的这一办法某种程度会影响他们的收入，乃至觉得侵犯了他们的积极性，生计的危机感让咱们甘愿献身本身日子的质量，也不敢停下来歇息一下，“但这必定不是社会经济发展所寻求的，也不是政府所鼓舞的。咱们拼命接单，尽管顾客能够更快享用外卖，但每单单价却在下降，骑手的收入并没有添加，这并不利于全体作业的可继续发展。外卖渠道这一办法短期的确会影响到一些‘作业狂’的收入，但长时刻会让骑手的健康和日子质量更有保证。”

送餐的外卖员汹涌新闻记者摄

这些办法是否反映了作业内部或社会关于骑手劳作权益保护的遍及重视？能否到达预期作用？

卢向华向汹涌新闻记者表明，作为新作业形状劳作者，的确作业保证方面有限，因而相较于其他作业，社会也更重视这类团体，“咱们做经济学研讨常常剖析各种方针的有用性，一般来说，方针没有肯定的有用（1）和无效（0），许多时分是平均值而言有用，也便是说可能对部分骑手作用一般。”

卢向华猜测，强制歇息办法的方针的信号作用大于真实的经济作用，“也便是骑手们会接受到相关的信号，自动调整他们的作业行为，然后到达缓解作业内卷的作用。”

工业观察家洪仕宾则主张，渠道在执行外卖员“作业时刻和歇息”行动上，应保证办法的可行性与合理性，“能够引进鼓舞机制，鼓舞他们合理组织时刻作业量，以进步骑手们自我办理的积极性。”

据了解，作业形状劳作者作业时刻过长、渠道规矩拟定不行揭露通明等问题已被监管部门所重视。本年2月，人力资源社会保证部发布《新作业形状劳作者歇息和劳作报酬权益保证指引》《新作业形状劳作者劳作规矩公示指引》《新作业形状劳作者权益保护服务指南》三份新办法。

在“作业时刻和歇息”上，人社部清晰作业时刻在劳作者完结悉数订单的累计接单时刻基础上，需恰当考虑劳作者必要的在线等单、服务预备、生理需求等要素。清晰企业与工会或新作业形状劳作者代表洽谈合理确认劳作者接连最长接单时刻和每日最长作业时刻。劳作者作业时刻到达上限时刻的，体系应推送歇息提示，并中止推送订单必定时刻，以保证劳作者取得必要歇息时刻，避免劳作者过度劳作。

据新华社报导，其时，美团外卖有关负责人表明，外卖订单具有明显的波峰波谷特性，骑手一般会依据其时作业量灵敏组织跑单和歇息时刻。为进一步保证骑手歇息权，美团已经在探究结合订单峰谷及骑手配送在途、等餐、无单等状况，对骑手推送“防疲惫”提示和施行派单干涉，避免骑手疲惫配送。

饿了么有关负责人也表明，接下来将继续探究，与劳作者代表等交流洽谈建立合理的劳作时刻。2023年7月，饿了么渠道与骑手展开团体洽谈并签定的全作业首份团体合同，就包含了“秉持‘算法取中’，合理设置送餐员配送时刻”等条款。

汹涌新闻记者吴雨欣

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